Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Bicho de Pata, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência tranquila e justa aos nossos clientes.

Trocas: 

Caso você deseje trocar um produto por cor ou tamanho diferente, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento. Os itens para troca devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original.

Devoluções: 

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega, caso o produto não atenda às suas expectativas. Os itens devolvidos devem estar sem uso, em condições originais e com a embalagem intacta. O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido. Lembramos que despesas de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Procedimento para Trocas e Devoluções: 

Contato Inicial: Envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente (sac@bichodepata.com.br) informando o motivo da troca ou devolução.

Avaliação e Autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se elegível, fornecerá as instruções para o procedimento de troca ou devolução. Aguarde a autorização antes de prosseguir.

Preparação para Devolução: Embale o item adequadamente, incluindo a embalagem original. Certifique-se de incluir todos os acessórios e documentos que acompanharam o produto.

Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido em nossas instruções de autorização. 

Avaliação Final: Assim que recebermos o produto, faremos uma avaliação para garantir que esteja em perfeito estado e em conformidade com nossa política. O reembolso ou o envio do novo produto será processado conforme acordado.

Entendemos que as necessidades dos clientes podem variar, e nossa equipe está aqui para garantir que o processo de troca e devolução seja o mais transparente e eficiente possível. Agradecemos por escolher a Bicho de Pata e esperamos continuar atendendo às suas expectativas.