Dúvidas Frequentes
1. Como Confirmar seu Pedido:
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail confirmando a compra. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de lixo eletrônico ou spam.
2. Alterações ou Cancelamento de Pedidos:
Para alterações ou cancelamentos, envie um e-mail para sac@bichodepata.com.br em até 12 horas após a confirmação da compra. Se o pedido já estiver em processo de envio, não será possível realizar mudanças.
3. Prazo de Envio:
O envio dos produtos ocorre entre 2 e 5 dias após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação, incluindo o número de rastreio, assim que o produto for despachado.
4. Prazo de Entrega:
Trabalhamos com métodos de envio rápidos e confiáveis tanto para pedidos nacionais quanto internacionais. O tempo estimado de entrega no Brasil é, em média de 10 dias úteis, podendo chegar a um prazo máximo de 25.
5. Taxas Extras para Produtos Importados:
Em casos raros de taxação, a Bicho de Pata assume a responsabilidade pelo pagamento.
6. Devolução do Produto:
Para devolução ou reembolso, consulte nossa página de trocas e devoluções. O reembolso inclui apenas o valor do produto, não reembolsamos o frete.
7. Reembolso:
O reembolso é processado em até 15 dias úteis na maioria dos casos, estornado na conta bancária ou cartão de crédito.
Dúvidas restantes? Entre em contato agora mesmo através do nosso e-mail sac@bichodepata.com.br. Agradecemos por escolher a Bicho de Pata!